A fusão da Embratel (com seu legado de 60 anos em telecomunicações e infraestrutura de dados) com a Claro (líder em inovação mobile e 5G) criou a operadora corporativa mais completa do Brasil em 2026. Com um crescimento de +106% em Cloud e +19.9% em Segurança (dados do Q1 2025), a Claro Empresas se posiciona como a parceira ideal para a transformação digital em larga escala. Seus cases de 5G industrial com gigantes como Gerdau e Nestlé são, de fato, os mais avançados da América Latina.
No entanto, como consultoria independente que audita centenas de faturas de telecom, o Grupo OC vê o que o marketing não mostra. Por trás das soluções robustas para grandes corporações, existem 4 armadilhas contratuais que geram custos ocultos de R$ 12.000 a R$ 50.000 por ano para PMEs e empresas de médio porte.
Este guia definitivo fará uma análise honesta e imparcial. Vamos detalhar as 7 vantagens que tornam a Claro uma opção poderosa e, em seguida, expor as 4 armadilhas (como o roaming pago e a dependência de combos) que você precisa conhecer antes de assinar o contrato.
A Transformação 2026: O Que Mudou com a Fusão Embratel → Claro Empresas
A Claro Empresas 2026 não é a mesma empresa de 2020. A integração total com a Embratel criou uma potência tecnológica estruturada em duas grandes divisões:
- Grandes Empresas e Governo: Focada em soluções de alta complexidade (o legado Embratel), como redes privativas 5G, data center e segurança cibernética avançada.
- PMEs (Pequenas e Médias Empresas): Focada em pacotes (combos) de conectividade, mobilidade e serviços digitais.
O portfólio agora é 360°, cobrindo conectividade (móvel, fibra, satélite), cloud (multicloud AWS/Azure/Google), segurança (SOC, SIEM), IoT e IA, posicionando-se como uma “one-stop-shop” para o CIO.
Sua empresa está pronta para essa integração? Solicite uma análise de infraestrutura gratuita.
As 7 Vantagens que Tornam a Claro Empresas uma Potência
Para o público certo (grandes corporações e indústrias), as vantagens da Claro são inegáveis.
1. Liderança Absoluta em 5G Industrial (Cases Reais)
Enquanto outras operadoras falam em “5G do futuro”, a Claro já o implementa no presente. Seus cases de redes privativas 5G standalone (puro) são os mais robustos da América Latina.
- Case Gerdau: Cobertura de 8,3 milhões de m² na usina de Ouro Branco (MG), com capacidade de 4.8 Gbps para operação de veículos autônomos.
- Case Nestlé: Parte do investimento de R$ 1,1 bilhão em Indústria 4.0 (até 2026) na fábrica de Caçapava (SP) é baseado na conectividade 5G da Claro.
- Diferencial: A Claro é a única com experiência comprovada em 5G SA para manufatura pesada.
2. Crescimento Explosivo em Cloud (+106.8%)
O portfólio de Claro Empresas Cloud cresceu 106,8% (Q1 2025 vs Q1 2024). A vantagem da Claro não é ser “mais uma” revendedora de nuvem, mas sua estratégia Multicloud Híbrida. Ela oferece conectividade direta e gerenciamento para AWS, Azure e Google Cloud, combinados com sua própria infraestrutura de data center.
3. O Legado Robusto de MPLS e Datacenter (Embratel)
A Claro herdou décadas de liderança da Embratel em redes MPLS (Multiprotocol Label Switching) e data centers Tier 3+. Para empresas com necessidades de conectividade legada complexa (ex: bancos, varejistas com centenas de lojas), a infraestrutura da Claro é uma das mais confiáveis do país.
4. O Melhor Preço em Combos Multiservices (Convergência)
Esta é a principal estratégia para PMEs. A Claro oferece descontos agressivos de 25% a 35% para empresas que contratam o “pacote completo”: Claro móvel + Claro fibra + Claro TV.
- Exemplo: Uma empresa pagando R$ 12.500/mês por serviços separados, ao consolidar tudo no Combo Claro, pode reduzir a fatura para R$ 8.750/mês. É uma economia anual de R$ 45.000.
5. Portfólio de Segurança Cibernética (+19.9%)
Impulsionada pela demanda da LGPD, a vertical de segurança da Claro (firewall, SIEM, SOC, backup) cresceu 19.9% em 2025, oferecendo uma camada de proteção integrada à conectividade.
6. Wi-Fi Corporativo Gerenciado (+38.9%)
A Claro oferece uma solução de “Wi-Fi as a Service” que cresceu 38.9%. O diferencial é a integração: a Claro gerencia o Wi-Fi 6 do seu escritório, o 5G da sua equipe móvel e a fibra da sua matriz como um único fornecedor.
7. Mobilidade Corporativa (MDM e Gestão de Frota)
A plataforma de mobilidade (MDM, rastreamento, políticas de BYOD) cresceu 24%, indicando forte adoção corporativa.
As 4 Armadilhas da Claro Empresas (Que Vendedores NUNCA Mencionam)
As vantagens acima são reais, mas vêm acompanhadas de custos ocultos e “amarras” contratuais que afetam principalmente PMEs e médias empresas (20-500 funcionários).
Armadilha #1: A Dependência do Combo (A “Coleira de Ouro”)
A economia de 25-35% do Combo Multi é a maior armadilha. O desconto é condicional à manutenção de TODOS os serviços Claro ativos.
- O Cenário Real: Sua empresa cresce e percebe que a internet fibra da TIM é 30% mais barata e tem upload simétrico. Você decide cancelar a fibra da Claro.
- A Consequência: No minuto em que você cancela a fibra, seu desconto de 25-35% nos planos móveis desaparece. A fatura do seu celular corporativo (que era de R$ 6.000) sobe automaticamente para R$ 8.500, tornando sua economia nula. O Combo é uma estratégia para impedir a otimização.
Armadilha #2: Roaming Nacional PAGO (O Custo Oculto da Equipe Externa)
Enquanto o Plano TIM Empresa oferece Roaming Nacional 100% gratuito e ilimitado, a Claro cobra pelo uso fora do estado de origem através do “Passaporte Américas” (que também cobre roaming nacional).
- O Custo Oculto: Uma diária de roaming pode custar R$ 8 a R$ 12.
- Cálculo de Prejuízo: Uma empresa com 30 funcionários externos, viajando 5 dias por mês, gasta: 30 (linhas) x 5 (dias) x R$ 10 (média) = **R$ 1.500 por mês** ou R$ 18.000 por ano em taxas que na TIM seriam zero.
Armadilha #3: Apps Ilimitados Genéricos (Não Focados em Vendas)
O plano Claro corporativo oferece apps ilimitados (WhatsApp, Waze, Teams), similar à Vivo. No entanto, ele não incluiapps cruciais para equipes de vendas e marketing, como Instagram e Facebook.
- O Impacto: Sua equipe de vendas que usa o Instagram para prospecção (uma tendência B2B crescente) consome rapidamente a franquia de dados principal, forçando a contratação de pacotes de dados adicionais caríssimos.
Armadilha #4: Fidelização Obrigatória e Multa Alta
A Claro exige fidelidade de 12 ou 24 meses em quase todos os contratos B2B. A multa rescisória é calculada sobre o valor cheio (sem desconto) e proporcional ao tempo restante. Isso engessa sua operação e impede a migração, mesmo que você esteja insatisfeito.
Cansado de custos ocultos de roaming e combos inflexíveis? Solicite uma auditoria gratuita.
Claro Empresas vs Vivo Empresas vs TIM: Quando a Claro Vence?
Apesar das armadilhas, existem três cenários específicos onde a Claro Empresas é, de fato, a melhor escolha.
Cenário 1: Empresa JÁ Cliente Claro Fibra/NET (O Combo Compensa)
Se sua empresa já possui um contrato de internet fibra da Claro e está satisfeita, adicionar as linhas móveis ao “Combo Multi” irá gerar uma economia real de 25-35% no pacote total.
- Cálculo: Se sua telefonia móvel isolada na TIM custaria R$ 8.500, e seu link Claro custa R$ 2.200 (total R$ 10.700), mas o “Combo” Claro (Móvel + Link) sai por R$ 9.000, o combo vale a pena (economia de R$ 1.700/mês).
Cenário 2: Indústria 4.0 (Necessidade de 5G Privativo)
Se você é uma grande indústria (como Gerdau ou Nestlé) e seu projeto é implementar uma rede 5G privativa para automação, a Claro é a líder de mercado com cases comprovados. A experiência deles na implementação desta tecnologia específica é um diferencial inegável.
Cenário 3: Empresa com MPLS Legado Complexo (Legado Embratel)
Se sua empresa possui uma rede complexa de MPLS legada da Embratel, a migração para a Claro Empresas é o caminho natural e com menor atrito.
Quando a Claro PERDE (A Realidade da Maioria das PMEs):
- ❌ Se sua empresa não tem (ou não quer) outros serviços da Claro. O preço do plano móvel isolado é mais caro que o da TIM.
- ❌ Se sua equipe externa viaja pelo Brasil. O roaming pago da Claro (vs. o gratuito da TIM) torna a operação 20-40% mais cara.
- ❌ Se seu orçamento é otimizado. O custo-benefício do Plano TIM Empresa (Roaming grátis + Apps sociais + Flexibilidade) é superior para 90% das PMEs.
Metodologia Grupo OC: Avaliando se o Combo Claro Compensa
Como consultoria independente, nosso trabalho é fazer a matemática para você. Nós comparamos o custo do “Combo Claro” com uma arquitetura híbrida multi-operadora.
Calculadora ROI: Combo Claro vs. Operadoras Separadas
(Cenário: 100 linhas móveis + 1 Link Fibra 500 Mbps)
| Item | Cenário 1: Claro Combo | Cenário 2: Arquitetura Híbrida (TIM + Link Dedicado) |
| Linhas Móveis (100) | R$ 6.200/mês (Preço com desconto Combo) | R$ 8.500/mês (TIM, mas com Roaming e Apps inclusos) |
| Internet (Fibra/Link) | R$ 2.800/mês (Fibra HFC Claro) | R$ 2.200/mês (Fibra Dedicada de outro provedor) |
| Custos Ocultos (Roaming) | + R$ 3.000/mês (Estimativa 20 vendedores) | **R$ 0,00** |
| CUSTO TOTAL MENSAL | R$ 12.000,00 | R$ 10.700,00 |
Análise: O “Combo Claro”, que parecia mais barato (R$ 9.000 vs R$ 10.700), torna-se 12% mais caro quando somamos os custos ocultos de roaming que a arquitetura híbrida com TIM elimina.
O Ecossistema Completo de Conectividade
A Claro Empresas é uma solução. O Grupo OC é um arquiteto de soluções. Nós integramos o melhor de cada operadora:
- Telefonia Móvel: TIM Corporativo (pelo ROI e benefícios).
- Internet Crítica: Link Dedicado (pelo SLA de 99,9%).
- Telefonia Fixa: PABX em Nuvem (pela mobilidade).
- Benefícios: Planos de Saúde Empresariais (pela gestão de custos de RH).
Conclusão
A Claro Empresas 2026 é uma potência tecnológica, sendo a escolha ideal se sua empresa já está no ecossistema Claro (Combo) ou se é uma indústria 4.0 buscando 5G privativo.
No entanto, para a grande maioria das PMEs e médias empresas (20-500 funcionários), a estratégia de “Combo” é uma armadilha que aprisiona o cliente e gera custos ocultos. Uma arquitetura híbrida, como a desenhada pelo Grupo OC, utilizando os planos TIM Empresas (com roaming gratuito e apps ilimitados), quase sempre entrega uma economia real de 25% a 40% e maior flexibilidade operacional.
Não decida com base no marketing. Decida com base no seu TCO real.