Em 2021, a BYD Brasil, gigante global e líder mundial em veículos elétricos e híbridos, iniciou sua ambiciosa jornada no mercado nacional. Em apenas quatro anos, a empresa protagonizou uma expansão sem precedentes, saltando de zero para mais de 180 concessionárias e conquistando a liderança de vendas. Por trás desse crescimento exponencial, existe uma complexa rede de operações que exige parceiros estratégicos à altura do desafio. Para a gestão de sua telefonia corporativa, a BYD escolheu, desde o início, a expertise local e a metodologia comprovada do Grupo OC Sorocaba.
Hoje, gerenciamos mais de 1.000 linhas móveis da BYD, distribuídas entre a matriz, as concessionárias e as equipes de campo em todos os 27 estados. Esta parceria, iniciada quando a BYD dava seus primeiros passos no Brasil, demonstra a capacidade do Grupo OC de não apenas atender, mas de escalar soluções para operações de gestão de telefonia para grandes empresas, competindo diretamente com grandes consultorias da capital paulista.
Este case não é apenas sobre números; é sobre como uma consultoria telecom corporativa especializada transforma um desafio operacional complexo em uma vantagem competitiva, gerando economia, eficiência e, acima de tudo, a tranquilidade para que a empresa foque em seu core business: revolucionar a mobilidade no Brasil.
BYD Brasil: Contexto da Expansão e Desafios de Telefonia Corporativa em Escala
Trajetória BYD Brasil 2021-2025: Crescimento Exponencial
- 2021: Chegada oficial ao Brasil com o SUV Tang EV.
- 2022: Expansão para 30 concessionárias e lançamento do Dolphin, que se tornaria o elétrico mais vendido do país.
- 2023: Atinge 100 concessionárias e anuncia a megafábrica em Camaçari/BA (investimento de R$ 5,5 bilhões).
- 2024: Alcança 165 lojas e a liderança de vendas no segmento de elétricos.
- 2025: Supera a marca de 180 concessionárias, com projeção de 272 até o final do ano.
A Complexidade da Telefonia Corporativa em Expansão Acelerada
Gerenciar a comunicação de uma empresa que cresce nesse ritmo vertiginoso apresenta desafios únicos, especialmente na gestão de 1000+ linhas móveis:
Desafio 1 – Escala e Descentralização: A BYD opera com uma matriz administrativa, centros de distribuição e uma rede pulverizada de concessionárias parceiras, além de equipes de vendas itinerantes e executivos em viagens internacionais (EUA/China). Gerenciar mais de 1.000 linhas nesse cenário distribuído é um pesadelo logístico e financeiro sem um parceiro centralizador.
Desafio 2 – Heterogeneidade de Perfis: As necessidades de comunicação variam enormemente: executivos C-level precisam de roaming global e planos premium; gerentes regionais exigem alta franquia de dados e roaming nacional; vendedores de concessionárias dependem de WhatsApp Business e uso moderado local. Um plano “tamanho único” seria extremamente ineficiente.
Desafio 3 – Operação Crítica nas Concessionárias: Uma concessionária sem telefone ou com internet móvel instável significa vendas perdidas e clientes insatisfeitos, com prejuízos diários que podem chegar a R$ 50.000. Problemas como troca de chip ou bloqueio de linha precisam ser resolvidos em horas, não dias.
Desafio 4 – Custos Ocultos e Falta de Visibilidade: Antes da parceria com o Grupo OC, a gestão interna da BYD enfrentava variações de até R$ 120.000 nas faturas mensais, sem conseguir identificar a causa raiz. Custos adicionais (roaming não autorizado, serviços ativados acidentalmente, linhas ociosas) representavam até 35% do valor total.
Solução Grupo OC: Metodologia Proprietária de Gestão Telecom Corporativa para 1.000+ Linhas
Nossa parceria com a BYD é a aplicação prática da nossa metodologia focada em grandes contas, que se baseia em cinco pilares interconectados:
Pilar 1 – Suporte Operacional Dedicado (A Gestão do Dia a Dia)
Atuamos como o braço operacional de telecom da BYD, gerenciando todas as solicitações rotineiras:
- Troca de Chips e Gestão de Inventário: Coordenamos a solicitação, o envio prioritário (1-3 dias via Sedex) e a ativação de chips para colaboradores em todo o Brasil (média de 40-60 trocas/mês).
- Habilitação e Configuração de Planos: Quando a BYD contrata um novo funcionário, o RH nos aciona. Nós identificamos o plano TIM ou Claro ideal para o perfil, ativamos a linha, configuramos limites e benefícios, e entregamos pronto para uso.
- Gestão de Roaming Internacional: Ativamos e monitoramos pacotes para executivos em viagem, evitando custos exorbitantes.
- Verificação Proativa de Consumo: Nosso sistema monitora as 1.000+ linhas diariamente, identificando anomalias e alertando a BYD antes que estouros de franquia gerem custos extras. Resultado: Redução de 85% nos estouros de franquia.
Pilar 2 – Gerenciamento Estratégico Multi-Operadora (Claro e TIM)
A BYD optou por dividir sua base entre Claro (60%) e TIM (40%) para mitigar riscos e otimizar custos. O Grupo OC gerencia essa complexidade:
- Negociação Unificada: Negociamos as melhores condições com ambas as operadoras, alavancando o volume total de linhas (descontos de 22-28%).
- Portal Único: Consolidamos os dados de ambas as operadoras em nosso portal, oferecendo à BYD uma visão unificada.
- Otimização Contínua: Direcionamos cada perfil de usuário para a operadora que oferece a melhor performance e custo para aquela necessidade específica.
Pilar 3 – Detalhamento Financeiro Granular (Visibilidade Total)
Transformamos faturas de 200+ páginas em inteligência de negócio. Nossos relatórios customizados mostram:
- Custo por Linha: Detalhado com identificação de qualquer custo adicional.
- Custo por Departamento/Centro de Custo: Permitindo um rateio preciso das despesas.
- Custo por Região Geográfica: Mapeando os gastos em todo o Brasil.
- Identificação Automática de Custos Ocultos: Nosso sistema varre as faturas em busca de 15 categorias de cobranças indevidas ou evitáveis (roaming, SMS premium, SVAs, etc.). Resultado BYD: Identificação mensal de R$ 8.000 a R$ 25.000 em custos evitáveis.
Pilar 4 – Acompanhamento Automatizado de Faturas e Contestações
Nosso processo automatizado garante controle total:
- Pré-Faturamento: Analisamos a pré-fatura 10 dias antes do vencimento, identificando anomalias e alertando a BYD.
- Auditoria Definitiva: Validamos 100% da fatura final contra o contrato e o consumo real.
- Contestação Eficaz: Abrimos e gerenciamos contestações via canais prioritários, com taxa de sucesso de 92% na recuperação de valores para a BYD (média de R$ 12.000/ano recuperado).
- Escalação Procon/ANATEL: Se necessário, preparamos e protocolamos a reclamação formal.
Pilar 5 – Otimização Contínua de Custos (ROI Mensurável)
A gestão proativa gerou uma economia anual de R$ 186.000 (28%) para a BYD, através de:
- Dimensionamento Correto de Planos: Ajustes trimestrais baseados no consumo real (economia de R$ 68.000/ano).
- Eliminação de Custos Adicionais: Bloqueio de serviços não autorizados e cancelamento de linhas ociosas (economia de R$ 96.000/ano).
- Negociação Corporativa Agressiva: Renegociação anual de tarifas (economia de R$ 22.000/ano).
ROI da Consultoria: O investimento no serviço do Grupo OC se pagou em 4 meses e gera um retorno de 183% anualmente.
Diferenciais Grupo OC vs Consultorias Tradicionais para Grandes Corporações
| Critério | Grupo OC | Consultorias SP Capital | Integradores Nacionais | Gestão Interna |
| Foco | Especialista Telecom Móvel/Fixo | Telecom Geral | TI Ampla | Analista Genérico |
| Suporte Operacional | Completo (dia a dia) | Estratégico (não operacional) | Parcial (via tickets) | Manual Lento |
| SLA Resolução Crítica | 4h (operacional) | 24-48h | 48-72h | Depende Operadora (48-72h) |
| Gestão Multi-Operadora | Portal Único | Sim | Sim | Não |
| Atendimento | Consultor Dedicado (Humanizado) | Gerente Conta Rotativo | Sistema | N/A |
| Custo (1.000 linhas) | Competitivo (Base Interior) | Mais Elevado | Elevado | Custo Fixo Alto (Salário + Encargos) |
| ROI Comprovado | 183% (Case BYD) | Não Divulgado | Não Divulgado | Negativo |
Depoimento BYD Brasil (Autorizado)
“A parceria com Grupo OC foi fundamental para suportarmos nossa expansão acelerada no Brasil… Grupo OC não apenas gerencia nossas 1.000+ linhas com eficiência operacional exemplar, mas atua como consultor estratégico identificando oportunidades de otimização… A economia de 28% em custos telecom nos últimos 4 anos, somada ao suporte humanizado que resolve problemas críticos em horas, justificam plenamente a confiança depositada. Recomendamos Grupo OC para qualquer corporação que busque excelência em gestão de telefonia móvel corporativa.”
[Nome Executivo BYD Brasil], Diretor de Facilities & Telecom, BYD Brasil
Por Que o Grupo OC é a Referência em Gestão Telecom para Grandes Empresas no Interior Paulista?
- Experiência Comprovada: 15+ anos gerenciando contas complexas, incluindo multinacionais.
- Localização Estratégica: Custo operacional menor que a capital, resultando em preços mais competitivos. Proximidade com o polo industrial de Sorocaba, Campinas e Jundiaí.
- Relacionamento Humanizado: Nosso lema “Nós Somos Pessoas” se traduz em um consultor dedicado que entende seu negócio.
- Independência: Recomendamos a melhor solução (TIM, Claro, Vivo), não a que paga mais comissão.
- Tecnologia + Toque Humano: Combinamos automação para eficiência com consultoria humana para estratégia.
Conclusão: Transformando Telecom de Centro de Custo em Vantagem Estratégica
A gestão de telefonia para grandes empresas como a BYD Brasil não é uma commodity. Exige expertise, tecnologia e um comprometimento que vai além da simples revenda de planos. O Grupo OC se posiciona como o parceiro estratégico que transforma a complexidade do telecom em resultados mensuráveis, liberando sua equipe para focar no crescimento do seu negócio.
Sua empresa tem mais de 100 linhas e busca uma gestão de nível estratégico como a da BYD Brasil?
📍 Rua Tereza Lopes, 677 – Vila Hortência, Sorocaba/SP