A decisão de contratar uma operadora de telefonia corporativa não é apenas uma escolha de “qual sinal pega melhor”. No ambiente empresarial de 2025, essa decisão impacta diretamente entre 15% e 25% do orçamento total de TI e Telecomunicações de uma organização. Em um cenário onde a eficiência operacional é mandatória, errar na escolha do parceiro de conectividade pode significar um desperdício anual de dezenas de milhares de reais.
A maioria das empresas brasileiras ainda comete o erro estratégico de não comparar tecnicamente as ofertas. Muitas vezes, a decisão é tomada com base no relacionamento com um revendedor único ou na inércia de manter o contrato antigo. O resultado? Faturas infladas, serviços subutilizados e multas contratuais ocultas.
Uma auditoria recente realizada pelo Grupo OC, analisando mais de 450 contratos corporativos vigentes entre 2024 e 2025, revelou um dado alarmante: empresas que não realizam um benchmarking técnico periódico pagam um sobrecusto médio de 22% a 35% em suas faturas. Isso significa que, para uma empresa com 100 linhas móveis, o desperdício pode chegar a R$ 48.000,00 por ano.
Neste dossiê técnico completo, colocamos frente a frente as três principais operadoras do mercado corporativo brasileiro: Vivo Empresas, Claro Empresas e a desafiante regional Algar Empresas. Vamos dissecar suas infraestruturas, modelos de precificação, políticas de roaming e diferenciais tecnológicos (como 5G e Cloud), oferecendo a você a clareza necessária para tomar a decisão mais lucrativa para o seu negócio.
Comparativo Rápido: Vivo vs Claro vs Algar 2025
Para gestores que precisam de respostas rápidas, consolidamos os dados técnicos e comerciais em uma matriz de decisão direta.
| Critério de Análise | Vivo Empresas | Claro Empresas | Algar Empresas | Recomendação Grupo OC |
| Cobertura Nacional | ⭐⭐⭐⭐⭐ (Líder Absoluta) | ⭐⭐⭐⭐ (Forte Urbano) | ⭐⭐⭐ (Forte Regional MG/SP/GO) | Vivo para equipes nacionais |
| Preço Médio (Linha) | Alto (Premium) | Médio | Baixo (Agressivo) | Algar para custo puro |
| Apps Ilimitados | Básico (WhatsApp/Waze) | Médio (Redes Sociais) | Básico | Claro ou TIM (não listada) |
| Roaming Nacional | Pago (R$ 9,90 – R$ 29,90/dia) | Pago/Parcial | Incluído em planos | Algar ou TIM |
| Fidelidade | 24 Meses (Rígida) | 24 Meses | 24 a 36 Meses | Padrão de Mercado |
| SLA (Disponibilidade) | 99,9% | 99,5% – 99,9% | 99,5% | Vivo para missão crítica |
| Compliance ANATEL | Alto | Alto | Médio/Alto | Empate Técnico |
Análise Inicial: A Vivo cobra um ágio pela sua cobertura incomparável. A Claro oferece o melhor equilíbrio entre tecnologia (5G) e preço. A Algar é a escolha “sniper” para empresas situadas em suas áreas de concessão original, oferecendo preços imbatíveis.
Vivo Empresas: Vantagens Reais e Armadilhas Ocultas
A Vivo é a operadora incumbente, herdeira da antiga rede estatal de telefonia, o que lhe confere uma vantagem estrutural histórica.
Quando a Vivo é a Melhor Escolha
A Vivo é imbatível quando o critério é capilaridade geográfica. Se a sua empresa possui vendedores, técnicos ou frotas que viajam para o interior profundo do Brasil, estradas vicinais ou regiões remotas do Centro-Oeste e Norte, a Vivo é, muitas vezes, a única que tem sinal.
Além disso, o ecossistema da Vivo Empresas amadureceu para oferecer uma convergência real. O pacote Vivo Total Empresas une fibra dedicada de alta qualidade, linhas móveis e serviços digitais (como Microsoft 365 e antivírus) em uma única fatura, simplificando a gestão de TI.
Para grandes corporações (acima de 500 linhas), a Vivo oferece a mesa de Grandes Contas, onde é possível negociar descontos de 30% a 40% sobre a tabela padrão e acessar serviços de gestão de dispositivos (MDM) subsidiados.
As Armadilhas Ocultas da Vivo
O “custo Vivo” vai além da mensalidade.
- O Custo do Roaming: Diferente da TIM, que aboliu taxas de deslocamento, a Vivo ainda cobra diárias de roaming nacional e internacional em muitos planos legados. Em uma auditoria para uma multinacional do setor automotivo (autorizado mencionar o segmento, similar à BYD Brasil), identificamos que o custo de roaming não gerido representava +18% da fatura total.
- Fidelidade Rígida: Os contratos da Vivo são conhecidos por multas rescisórias pesadas e renovações automáticas de fidelidade que exigem gestão atenta para não perder as janelas de saída.
Claro Empresas: Inovação 5G e a Força do Backbone Embratel
A Claro, parte do grupo América Móvil, consolidou-se como a operadora da inovação e velocidade.
Por Que a Claro Cresceu +19.9% em Segurança e Dados
O relatório financeiro do primeiro trimestre de 2025 mostrou um crescimento impressionante da Claro no segmento corporativo. Isso se deve a dois fatores:
- Liderança no 5G Industrial: A Claro saiu na frente com projetos de 5G Privativo para a indústria 4.0. Cases públicos como Gerdau e Nestlé utilizam a rede da Claro para conectar robôs e sensores em chão de fábrica com latência mínima.
- Herança da Embratel: A fusão completa com a Embratel deu à Claro o backbone de dados mais robusto do país. Sua oferta de Cloud Híbrida cresceu 106%, posicionando a operadora como um player de TI, não apenas de telecom.
Armadilhas da Claro
- O “Desconto Combo”: A Claro é agressiva nos descontos para quem contrata Móvel + Fixo + Dados. Porém, esse desconto é condicional. Se você cancelar um dos produtos (ex: fechar um escritório e cancelar a fibra), o preço das linhas móveis pode subir retroativamente.
- Passaporte Américas: Embora útil, o pacote de roaming internacional da Claro (“Passaporte”) é um dos mais caros do mercado se contratado de forma avulsa, exigindo negociação prévia no contrato master.
Algar Empresas: O Challenger Regional (Oportunidade Subestimada)
Muitas empresas de São Paulo e capitais ignoram a Algar Telecom, vendo-a apenas como uma operadora mineira. Esse é um erro estratégico.
O Posicionamento da Algar em 2025
Após um período de reestruturação financeira em 2023/2024, a Algar voltou ao azul no Q1 de 2025, com crescimento de receita de 3,2%. O foco da empresa virou 100% para o mercado B2B.
- Infraestrutura Própria: A Algar possui mais de 131.000 km de fibra óptica própria, com redundância em três backbones internacionais. Isso garante uma estabilidade de link dedicado superior a muitos provedores locais.
- Diferencial de Preço: Para ganhar mercado fora de sua área original, a Algar pratica preços 15% a 25% menoresque a Vivo em propostas comparáveis de link dedicado e voz.
- Inovação em Atendimento: A Algar implementou mais de 100 robôs de IA em 2024/2025 para agilizar o atendimento técnico, reduzindo o MTTR (Tempo Médio de Reparo).
Quando a Algar Compensa?
Se sua empresa tem sede ou filiais em Minas Gerais, Goiás, Mato Grosso do Sul ou no interior de São Paulo (região de Franca, Ribeirão Preto, Campinas), a Algar deve ser cotada obrigatoriamente. Nessas regiões, ela oferece suporte técnico local (técnicos da própria Algar, não terceirizados) e preços imbatíveis.
Calculadora TCO 24 Meses: A Matemática da Decisão
Para entender o impacto financeiro, vamos simular o Custo Total de Propriedade (TCO) para uma empresa média com 200 linhas, considerando um contrato de 24 meses.
Premissas:
- 200 Linhas de Voz/Dados (Plano 20GB).
- 20% das linhas (40 usuários) viajam e usam Roaming.
- Necessidade de gestão básica.
Fórmula: (Mensalidade Base x 24) + (Custo Roaming x 24) + (Gestão/Apps Extras) = TCO
Cenário 1: Vivo Empresas
- Mensalidade (R$ 79,90/linha c/ desconto): R$ 15.980/mês.
- Roaming (R$ 19,90/dia x 5 dias x 40 usuários): R$ 3.980/mês.
- TCO Mensal: R$ 19.960.
- TCO 24 Meses: R$ 479.040,00.
Cenário 2: Claro Empresas
- Mensalidade (R$ 69,90/linha): R$ 13.980/mês.
- Roaming (Pacote mensal R$ 29,90/linha x 40): R$ 1.196/mês.
- TCO Mensal: R$ 15.176.
- TCO 24 Meses: R$ 364.224,00.
Cenário 3: Algar Empresas (Em área de cobertura)
- Mensalidade (R$ 59,90/linha agressivo): R$ 11.980/mês.
- Roaming (Nacional incluso na área de concessão, pago fora): Estimado R$ 800/mês.
- TCO Mensal: R$ 12.780.
- TCO 24 Meses: R$ 306.720,00.
Diferença de Economia:
Escolher a Algar em vez da Vivo, neste cenário específico, gera uma economia de R$ 172.320,00 em dois anos. É capital suficiente para renovar todo o parque de computadores da empresa.
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Recomendações por Perfil de Empresa
Não existe “a melhor operadora”. Existe a melhor para o seu perfil.
Perfil 1: PME (20 a 100 Funcionários)
- Recomendação: Focar em custo e previsibilidade.
- Vencedor: Algar (se houver cobertura) ou TIM (não analisada aqui, mas forte concorrente pelo Roaming Grátis).
- Evitar: Vivo isolada, pois o custo premium não se justifica para operações simples locais.
Perfil 2: Média Empresa (100 a 500 Funcionários)
- Recomendação: Estratégia de Mix. Contrate Vivo para a diretoria e equipe de campo crítica (cobertura) e Claro/Algar para o administrativo e operacional (custo).
- Alerta: Nunca dependa de uma única operadora (“Single Vendor”). Se a rede da Vivo cair na sua região, sua empresa para. Tenha redundância.
Perfil 3: Grande Empresa (500 a 5.000 Funcionários)
- Recomendação: Vivo Grandes Contas. Com esse volume, você acessa a mesa de negociação especial da Vivo, conseguindo descontos que equiparam o preço ao da Claro, levando a qualidade superior “de graça”.
- Alternativa: Claro Empresas, se a sua demanda de dados e nuvem for muito alta (integração com Data Center Embratel).
Perfil 4: Multinacional
- Recomendação: Contrate uma Consultoria Especializada (como o Grupo OC). Contratos globais ou regionais exigem análise tributária complexa e gestão de SLA internacional que revendedores comuns não entregam.
FAQ: Dúvidas Frequentes
Qual operadora tem a melhor cobertura 5G?
Em 2025, a TIM lidera em número de antenas e cobertura de bairros (100% nas capitais). A Claro lidera em velocidade de pico (download mais rápido). A Vivo lidera em extensão territorial total (chega onde as outras não chegam, mas muitas vezes em 4G).
Quanto custa uma linha empresarial em 2025?
Os preços variam de R$ 29,90 (planos básicos de IoT/M2M) a R$ 199,90 (planos executivos com roaming mundial). O preço médio para um plano de voz + 20GB de dados gira em torno de R$ 49,90 a R$ 69,90, dependendo do volume contratado.
Qual operadora não cobra roaming?
A TIM é a única das grandes que aboliu totalmente a cobrança de roaming nacional em todos os planos corporativos padrão. Na Claro e Vivo, é preciso verificar se o plano específico contratado possui a isenção (planos mais caros geralmente têm, os de entrada não).
Conclusão: O Papel do Grupo OC
Neste mercado complexo, a operadora sempre terá a vantagem da informação sobre o cliente desassistido. O vendedor da Vivo vai te vender Vivo. O da Claro, Claro.
O Grupo OC atua como seu árbitro neutro. Nós não “vendemos” uma operadora; nós compramos a melhor solução para você. Nossa metodologia de auditoria analisa seu perfil de tráfego, sua geografia e seu orçamento para desenhar o cenário ideal — seja ele 100% Vivo, 100% Claro ou um mix inteligente.
Você não precisa pagar para ver. Oferecemos uma auditoria comparativa gratuita das suas faturas atuais.
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